Odstoupení od smlouvy a reklamační formulář
V případě reklamací nebo vrácení zboží
V případě, že chcete uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy, postupujte prosím následovně:
-
Vyplňte a odešlete elektronický formulář
Jako první krok prosíme o vyplnění příslušného formuláře – reklamačního nebo pro odstoupení od smlouvy.
Formulář nám stačí odeslat elektronicky na e-mail avafolcz@gmail.com nebo podpora@avafol.cz . Na jeho základě váš případ posoudíme a následně vás budeme kontaktovat s dalším postupem. -
Vyčkejte na naše pokyny
Zboží nám prosím nezasílejte dříve, než vás k tomu vyzveme. Ve většině případů se reklamace nebo žádosti o vrácení zboží řeší vzdáleně – bez nutnosti zasílání balíčku zpět.
Po obdržení formuláře vás budeme informovat e-mailem o dalším postupu nebo o vyřízení vaší žádosti.